リピート率90％。希望にこたえる新発想の発毛促進ヘアケア
「ひとりでも多くの方に“信じられる育毛”を啓蒙していきたいですね。」

薄毛・抜け毛に悩む人の多くは、「これ！」という解決の手段を求めて、いろいろな育毛法を試した経験があるのではないだろうか。そこで注目したいのが、リピート率90％という顧客支持を得ている薬用発毛促進・育毛メーカー「ルチア」（名古屋市中村区）。カリスマエステティシャンとしての経験を生かし、独自の経営を展開する東田雪子社長に、現代人の髪の悩みの現状と、同社の取り組みについて聞いた。


■育毛に関する情報は、全て正しいとは限らない
　髪の毛の悩みは、古今東西にわたって尽きないのかもしれないが、近年、わが国はまさに育毛ブームといってもよいだろう。
　 ストレスの多い現代の生活は、男女問わず、薄毛・抜け毛に深刻に悩む人を増加させているように思える。そうした悩みに対して、多種多様な育毛剤や発毛の商品・サービスが市場に出回り、育毛・発毛に関する様々な情報が氾濫している。いったい、どのような情報を信じたらよいのか、戸惑うばかりだ。こうした育毛をとりまく現状を、東田社長はどうみているだろうか。
　 「信頼できる育毛商品に出会うことが出来なかったり、思うような効果が得られず、次から次へと育毛商品を試している人が多いようです。それとともに、育毛やへケアに関する様々な情報があふれています。しかし、そうした情報の中には、私たちからみると”誤っているもの”も少なくありません」。


■髪と頭皮に必要なことをていねいに行う
　たとえば、ブラシで頭をたたくと髪によいという話をよく耳にする。これは頭皮に刺激を与えることで血行をよくして、髪に栄養を届けるためと一般的には解釈されているが、東田氏は異論をはっきりと唱える。
　「私たちの研究では、そうした頭皮への刺激はむしろ逆効果と考えています。同様に、育毛剤に瞬間的な刺激や、スキっとする爽快感の成分を入れる必要性も感じていません。髪と頭皮に必要なことだけをていねいに行なっていくというのが、私たちの育毛法なのです」。
　 たしかに、ルチアの提唱する育毛ケアは、いたってシンプル。髪と頭皮を改善する「薬用ヘアシャンプー」 と「薬用ヘアコンディショナー」、育毛を積極的にサポートする「薬用・育毛エッセンス」を基本セットとした日常のヘアケアのみで、特別な技術を使うことなく、多くの人の髪の悩みを改善してきたのだ。
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■ダメージを受けた頭皮を改善するために
　東田氏によれば、育毛に関する不確かな情報に躍らされて誤ったヘアケアや育毛法を行なった結果、髪の悩みをいっそう大きくしてしまったいる人が最近増えているという。
　 「ルチアでは、弊社の育毛・発毛促進製品をご使用いただいているお客様のための、予約制で育毛エステティックサロンのサービスもご用意しているのですが、多くのお客様の頭皮を直接みてきて感じることは、ひと昔に比べ、相談にこられる方の頭皮の状態が年々悪化してきていることです。とくに目立つのが、皮脂を根こそぎ取る行為を繰り返してしまったり、刺激物を頭皮に塗りつけるような誤ったヘアケアや、高周波等の電気器具、さらには育毛剤浸透器具などを使用した影響などで頭皮がひどい状態になってしまっているケースです」。
　 このようなダメージを受けた頭皮を改善して育毛を促すことを目的に、ルチアでは「ノヴェルモイ」シリーズのユーザーへの限定発売品として頭皮トリートメント「ヘアエッセンス プラス１」を提供している。


■正しいヘアケアと育毛の啓蒙に取り組む
「製品の提供だけでなく、弊社ではお客様とのコミュニケーションを大切にしており、お客様一人ひとりの状態を知るとともに、最適なヘアケアと育毛の知識をお伝えするようにしています。そうした有用な知識を、今後はお客様はもとより、ひとりでも多くの方に広く啓蒙していきたいと考えています」。
　 東田氏はすでに、独自の育毛理論を執筆し、「確実に利くハゲ治し理論」（たちばな出版）、「これだけ知っていればハゲになりません！発毛・育毛の新常識」（日刊工業新聞社）の2冊の書籍が出版されているが、今後は企業としての宣伝活動においても、正しいヘアケアと育毛の啓蒙に注力していく方針だ。現在ルチアが展開している広告シリーズも、製品の写真は一切載せず、育毛のあり方をわかりやすく問いかける内容。
　 女性スタッフを中心としているルチアならではの、人にやさしいブランドイメージは、従来の育毛メーカーとか一線を画しているかのようだ。
　 「髪は、必要があって備わっているもの。誤ったケアをしなければ、本来、生涯なくなるものではないのです。私たちは、皆さんが持っている髪と頭皮のチカラを引き出すお手伝いをしているだけですが、髪の悩みは簡単に改善できることを多くの方に知っていただき、心配や不安に向けていたエネルギーを“人生を楽しむ”ために使っていただきたいですね」。

※【啓蒙】…人々に正しい知識を与え、合理的な考え方をするように教え導くこと。（大辞泉より）

「読売ウィークリー　2007/04/22号」　掲載