発毛・育毛のルチア

ノヴェルモイ薬用育毛ヘアケアシリーズ

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不正アクセスによる個人情報流出に関する二次報告

2011年2月9日

この度は、弊社ＷＥＢサイトへの不正アクセスによる個人情報流出の件につきまして、 お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

2011年1月31日のご報告後、第三者機関による調査結果を精査しました結果、情報流出の対象となりますお客様の、弊社サイトご利用期間に訂正がございますので、ご報告申し上げます。

クレジットカード情報につきましては2004年8月8日～2010年9月28日、個人情報につきましては2006年9月12～2010年9月28日の期間に弊社サイトをご利用のお客様に流出の可能性があると判明致しました。
情報項目・件数に変更はございません。

【2011年1月31日ご報告時】
2007年4月～2010年9月28日までに弊社公式ホームページよりご注文、資料請求、お問い合せをいただいたお客様

【2011年2月9日追加ご報告】
・クレジットカード情報：
2004年8月8日～2010年9月28日までに弊社公式ホームページよりクレジットカード決済にてご注文いただいたお客様
・個人情報：
2006年9月12日～2010年9月28日までに弊社公式ホームページよりご注文、資料請求、お問合せをいただいたお客様

【情報項目・件数】
クレジットカード情報　2,197件
お名前 367件、郵便番号 3,394件、ご住所 3,560件、電話番号 3,265件、
メールアドレス 4,273件、ログインパスワード 3,374件、生年月日 6件

【追加報に関する理由】
本件の調査結果の説明会に使用された報告書に記載の対象期間に誤りがあったことが判明致しました。
情報項目、件数に誤りはございませんでした。

なお、情報流出によりご迷惑をお掛けしましたお客様には、お心当たりのない請求等につきましてご負担をおかけしないよう、クレジットカード会社の協力及び連携をはかりながら対処してまいります。

[本件の詳細はこちらから]

株式会社ルチア
代表取締役社長 東田雪子

お客様への二次対応

●　今回新たに情報流出の可能性が判明したお客様へ個別にご連絡を差し上げております。
1.本告知文掲載と同時にお客様ご登録メールアドレスへメールでのご案内。
2.メール通知が戻ってきたお客様につきましては、ダイレクトメール郵送許可のお客様には郵送にて通知、ダイレクトメール郵送不可のお客様にはお電話にてご連絡を差し上げております。

●　情報流出の可能性があるクレジットカード情報につきましては、クレジットカード会社と情報を共有し、お客様にご迷惑をお掛けしないよう対応して参りますが、お客様におかれましても、クレジットカード会社からのご利用明細書に心当たりのない請求がないか等につきまして、特段の注意をお払いいただきますようお願い申し上げます。

●　弊社サイトでのクレジットカード利用の有無はメール・郵送通知に記載させていただきます。

なお、既にクレジットカード利用（2007年4月1日～2010年9月28日の期間でのご利用履歴）のない旨の通知をご送付致しましたお客様のうち、この度の対象期間訂正に伴い、新たに流出の可能性が判明したお客様へは再度ご連絡差し上げております。

弊社サイトのログインパスワードについて

現在パスワードのご変更をお済みでないすべてのお客様に仮パスワードを発行しております。
ログイン時に仮パスワードの発行手続きのご案内が表示されますので、大変お手数をお掛けいたしますが、お手続きくださいますようお願い致します。

ログイン画面へ

お客様に、多大なご心配とご迷惑をお掛けしたことにつきまして、重ねて深くお詫び申 し上げます。
弊社では、今後ともお客様に安心してご利用いただけるサービスをお届けできるよう、全力をあげて取り組む所存でございます。

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